品牌形象,是指企业通过将某种品牌与目标用户生活工作中的某种事物、某些事件之间建立起的一种联系，这种被联系的对象经常就是品牌的形象。品牌形象是一个综合的概念,它是受感知主体的主观感受、感知方式、感知背景影响的。不同的用户,对品牌形象的认知和评价很可能是不同的。

品牌形象塑造是一项长期而艰巨的任务，它不是哪一个人或哪一个具体行动就可以完成的。它需要按照一定的原则，通过一定的途径，全方位地精心塑造。

那么如何对企业进行品牌形象的全面塑造呢？首先要进行充分的沟通交流、构建模型，组织调研，从而达到品牌形象的准确定位。具体步骤如下：

（一）通过全面沟通，确定品牌基调

在社会主义核心价值观指引下，与企业展开全方位、多角度的沟通与交流。充分考虑其行业特性和发展使命，为接下来企业的品牌塑造与传播工作奠定坚实的基础。

（二）建立有效模型，提升品牌资产

结合企业发展主线，建立企业品牌资产模型。并通过对品牌资产结构的评估和分析，了解品牌资产要素中哪些推动了品牌与受众之间的联系、哪些偏离了整体品牌战略，进而准确地识别出驱动品牌价值提升的关键因素，迅速找到增强品牌关系的途径，最终达到促进企业品牌资产增值、持续稳定发展的目的。

（三）组织调研考察，优化品牌形象

通过对外展开问卷调查、对内进行深度访谈，明确企业的市场化进程、品牌化现状，进一步探讨企业品牌文化建设的前景和方向。同时，在调研考察过程中，全面洞察受众需求、深入挖掘品牌信息、梳理品牌建设思路、建立情感沟通认知，为公司品牌形象的塑造提供全面参考，也为多角度展示公司的企业文化、有章法地呈现公司的业绩提供合宜的方案。

在进行充分的前期准备工作后，接下来则需要从以下四个方面对品牌进行全面的分析、梳理和策略导出。

（一）聚焦痛点，明确诉求。采取抽样调查法，通过对不同地区、不同年龄段、不同工作性质的民众群体中进行问卷调查，调研问题涉及品牌知名度、认知度、联想度、忠诚度等多个层面。通过倾听大众对公司品牌的真实想法，准确把握受众诉求，为品牌形象的塑造和品牌推广策略的制定提供有力依据。

（二）分析现状，寻求突破。通过对现有资料的熟悉、企业环境的考察，切实感受公司集团的内部精神面貌。从工作氛围、文化制度等企业现状中，寻求提高企业内部文化认同感、提升企业员工凝聚力的突破点。

（三）深度对话，梳理思路。开展高层领导专访，精准把握品牌核心价值；进行基层员工访谈，了解基层对品牌文化的感受和期盼；举办企业内部沟通会，全面理解品牌需传达的信息。

（四）制定策略，谋定后动。综合以上调研、调查、采访的结果，展开全面洞察分析，结合市场、企业、大众诉求，深入挖掘品牌文化内涵，建立鲜明的品牌定位，提炼品牌核心价值观，提升品牌软实力，丰富品牌无形资产。

品牌形象作为企业重要的无形资产，是企业价值理念的集中表现，拥有强大品牌形象的企业不仅本身具有极高的市场价值，而且往往能够为企业创造更高的效益，成为企业赢得市场的强大武器。